Высокие цены, низкая прибыль? Правильное позиционирование — это ключ к успеху
Но реальность рассказывает совсем другую историю:
Даже если ваш товар стоит той цены, которую вы установили, без правильного позиционирования продажи не будут осуществляться.
Почему? Просто. Потому что клиенты не видят в этом такой ценности. И в этом заключается настоящая проблема: отсутствие чёткого позиционирования.
Слишком многие предприниматели неправильно понимают этот принцип. Они повышают цены без стратегии, а когда клиенты возражают, впадают в панику и снижают цены.
Результат? Потеря доверия, нестабильный бренд и подорванное доверие клиентов. Позиционирование не терпит импровизации.
Позиционирование — это то, что делает продукт привлекательным помимо его функциональных качеств. Это причина, по которой люди готовы платить больше за одни бренды, а не за другие.
Дело не в том, что вы продаёте, а в том, как это воспринимает ваша аудитория.
Ценность, которую клиенты придают вашему бренду, формируется благодаря последовательным действиям: обслуживанию, коммуникации и, прежде всего, ДОВЕРИЮ.
Вы не становитесь премиальным брендом в одночасье. Вы зарабатываете его. Каждое взаимодействие ваших клиентов с вами укрепляет или ослабляет ваши позиции.
Это проявляется в том, как вы общаетесь, как решаете проблемы, как представляете свой бизнес. Если вас всегда воспринимали как бюджетный бренд, вы не можете просто взять и стать премиальным брендом, потому что ваши расходы выросли.
Позиционирование - это идентичность, а не ценник.
И вот тут-то и происходит неожиданный поворот.
Прямо сейчас происходит нечто такое, чего большинство предпринимателей не замечают.
Цена на зелёный кофе достигла исторического максимума. Фьючерсы на арабику в Нью-Йорке превысили 9 долларов за килограмм, а на робусту в Лондоне приблизились к 6 долларам. Всего за год цены выросли более чем на 100%.
И это меняет представление людей о кофе.
Сами того не осознавая, этот кризис делает то, чего многие предприниматели никогда не смогли бы сделать: он позиционирует нас как элитный бизнес.
«Впервые кофе воспринимается не как дешёвый товар, а как нечто редкое, ценное и эксклюзивное».
Это отличная возможность для изменения позиционирования бренда, несмотря на трудности отрасли: растущие расходы, сокращение прибыли и сложности в донесении ценности до клиентов.
Но именно из-за этого сейчас крайне важно действовать стратегически. Мы не можем просто жаловаться на растущие расходы. Нам нужно превратить этот кризис в преимущество для нашего бизнеса.
И как нам это сделать?
● Выстраивая доверительные отношения. Это ключ к позиционированию.
Как никогда раньше, клиенты хотят работать с надёжными компаниями, которые эффективно доносят информацию о ценности своих продуктов и не прячутся за необоснованным повышением цен.
Именно этим мы и должны заниматься — предлагать ценность, работать прозрачно, помочь своим клиентам пережить этот шторм вместе.
У тех, кто сделает это сегодня, завтра будут лояльные клиенты, которые будут грести в том же направлении, что и вы и не покинут корабль.
Это решающий момент: либо вы завоюете доверие и укрепите свои позиции, либо уступите место тем, кто уже понял, как воспользоваться преимуществами этой трансформации.
Иван Макаренков - Авторизованный SCA Тренер, кофейный эксперт с 30-летним опытом.
#coffeenews #кофейныеновости #новостиокофе #новостипрокофе